易畅行解决爬楼机服务预约难问题

在养老服务行业，尤其是线下上门为老服务，如：爬楼机服务、无障碍出行、上门助浴等，服务预约难、预约周期长是一个普遍的问题。其主要的原因在于人工成本占据了企业投入成本中的绝大部分。企业投入需要达到市场供需关系的平衡点：若市场需求量大而服务人员不足则会造成服务预约难，约不上等问题；若市场需求量少而企业投入了大量的人力成本则会导致企业入不敷出，面临风险。易畅行经过不断优化服务流程、不断改进预约制度在一定程度上解决了爬楼机服务预约难的问题，其主要方法如下：

一、核心地段安排定点服务人员

在服务密集区如中心城区、老楼密集区域，安排定点人员全天待命，为已经预约的用户和当天临时预约的用户提供爬楼机服务。

二、新能源机动团队灵活应变

公司安排工作人员驾驶新能源车随时待命，尽可能缩短用户预约等待的时间。

三、24小时服务制度

易畅行客服人员与服务人员全天长时间在线，我们采用办公室+居家办公的灵活弹性工作制度，在线客服工作时间为7:00-23:00，其余时间用户可自主预约服务。而爬楼机服务时间为全天24小时服务。

四、智能电子预约系统

易畅行智能电子预约系统可以根据服务人员所在地点以及用户的服务地点以及时间智能派单，安排合适的服务人员上门服务，减少不必要的等待以增加效率。

五、其他丰富的服务内容

除了爬楼机上下楼服务，易畅行还可以为用户提供养老家政、无障碍出行、陪诊等服务，做到让用户放心、安心、省心。

我们的服务范围包括：徐汇区、杨浦区、虹口区、普陀区、黄浦区、闵行区、长宁区、浦东新区、静安区等中心城区以及嘉定、金山、奉贤、松江、宝山、青浦等新城区。孕产妇、老人、残疾人、骨折就医等腿脚不便人群均可以通过易畅行爬楼机服务预约专线：18016323856（微信客服同号）来预约爬楼机服务以及其他服务。